Regulamin

Regulamin sklepu internetowego WPŻ Elbud Gdańsk Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem: www.elbudgdansk.pl/sklep i prowadzony jest przez WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o. z siedzibą w Owśnicach (83-407) Łubiana, KRS: 0000510114, NIP: 5911695305, REGON: 222087756.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod numerem telefonu: +48 58 686 63 80 oraz e-mail: biuro@elbud.gdansk.pl.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego, w tym sposób składania zamówień oraz prawa i obowiązki stron.
4. Sklep obsługuje zarówno klientów indywidualnych (B2C), jak i przedsiębiorców (B2B).

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o., prowadzący sklep internetowy pod adresem www.elbudgdansk.pl/sklep;
2. Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.elbudgdansk.pl/sklep umożliwiający składanie zamówień;
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie;
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem formularza na stronie internetowej;
5. Oferta – dokument lub informacja przekazywana Klientowi przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia, zawierająca warunki realizacji zamówienia, w tym koszt dostawy i formę płatności;
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana poza systemem sprzedaży elektronicznej, na podstawie indywidualnych ustaleń między Klientem a Sprzedawcą;
7. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę, którego specyfikacja jest dostępna na stronie sklepu lub w załączniku do oferty;
8. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

III. Charakter sklepu i procesu zamówienia

1. Sklep internetowy nie umożliwia bezpośredniego zakupu towaru. Klient może złożyć zamówienie, które zostanie następnie potwierdzone przez dział handlowy wraz z indywidualną wyceną dostawy i formami płatności. 
2. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej. Samo złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
3. Proces składania zamówienia obejmuje:
   1. Etap I: Dodanie produktu do zamówienia/koszyka
   2. Etap II: Weryfikacja zamówienia
   3. Etap III: Podanie danych kontaktowych i dostawy
   4. Etap IV: Złożenie zamówienia (bez płatności)
   5. Etap V: Otrzymanie potwierdzenia e-mail
   6. Etap VI: Kontakt działu handlowego w celu przedstawienia oferty i metody płatności.

IV. Ceny i warunki realizacji

1. Wszystkie ceny podane w sklepie prezentowane są jako ceny netto oraz brutto i zawierają podatek VAT w wysokości 23%.
2. Koszt transportu ustalany jest indywidualnie po złożeniu zamówienia.
3. Załadunek jest wliczony w cenę tylko dla pojazdów typu platforma lub plandeka. W przypadku innych typów pojazdów może zostać naliczona dodatkowa opłata za załadunek. Koszt rozładunku ustalany jest indywidualnie.
4. Prefabrykaty produkowane są zgodnie z katalogiem WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o., a szczegółowa dokumentacja techniczna znajduje się w indywidualnej ofercie.
5. Czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu warunków atmosferycznych lub utrudnień logistycznych. W takich przypadkach Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia.
6. Oferta cenowa jest ważna przez 14 dni od daty jej przesłania lub do wyczerpania zapasów.
7. Dostawa realizowana jest po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
8. Faktura VAT wystawiana jest w dniu dostawy, na podstawie dokumentu WZ. Wystawienie faktury nie wymaga podpisu ani odrębnej zgody Klienta.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w określonych przypadkach (np. postępowanie upadłościowe Klienta, zmiany właścicielskie).

Prezentowana oferta cenowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego oraz nie stanowi odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych. Aby sprawdzić aktualność ceny i zgodność oferty z rzeczywistością należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym wskazanym w ogłoszeniu.

V. Warunki dostawy

1. Dostępne formy dostawy:

• transport realizowany przez Sprzedawcę pojazdem typu platforma/plandeka – za dodatkową opłatą,
• transport realizowany przez Sprzedawcę pojazdem z HDS – za dodatkową opłatą,
• transport własny zorganizowany przez Klienta,
• odbiór osobisty z magazynu w Owśnicach (83-407 Łubiana), możliwy w dni robocze w godzinach 6:00–16:00 – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i dla zamówień wycenianych indywidualnie.

1. W przypadku wyboru dostawy pojazdem z HDS od Sprzedawcy:
   1. dostawa realizowana jest do maksymalnej odległości 300 km (w dwie strony) od zakładu produkcyjnego w 83-407 Owśnice, za dodatkową opłatą,
   2. Klientów z Polski Południowej obsługuje partnerski sklep Grupy MAŁRO – www.sklep-malro.eu.
2. Transport możliwy jest wyłącznie do miejsc dostępnych dla ciągników siodłowych z naczepą o długości 13,6 m i DMC do 40 ton.
3. Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o ewentualnych ograniczeniach w dojeździe i rozładunku w miejscu dostawy.
4. W przypadku braku fizycznej lub prawnej możliwości dojazdu do miejsca dostawy:
   1. rozładunek odbywa się w najbliższym możliwym miejscu,
   2. lub transport zostaje zawrócony na koszt Zamawiającego.
5. Zamawiający zobowiązany jest do:
   1. zapewnienia odpowiedniego sprzętu do rozładunku (np. dźwigu), o ile rozładunek nie został uprzednio uzgodniony po stronie Sprzedawcy,
   2. uzyskania wszystkich wymaganych zezwoleń na dojazd do miejsca rozładunku.
6. Maksymalny czas oczekiwania na rozładunek wynosi 60 minut. Każda rozpoczęta godzina postoju powyżej tego czasu podlega dodatkowej opłacie w wysokości 200 zł.

1. 
   Prawo odstąpienia od umowy

1. Z uwagi na specyfikę procesu zamówienia i brak możliwości dokonania płatności online, zawarcie umowy sprzedaży następuje dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez dział handlowy i zaakceptowaniu przez klienta indywidualnej oferty.
2. Klient indywidualny ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt nie był wykonywany na indywidualne zamówienie i nie został wyprodukowany według specyfikacji klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

VII. Gwarancje i reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub wad produktów, Klient jest zobowiązany do wstrzymania się z ich zabudową i  niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy, a następnie skutecznego zabezpieczenia produktów przed zniszczeniem i złożenia pisemnej reklamacji.
2. Jeśli Klient zabudował produkty z widocznymi lub wcześniej stwierdzonymi wadami, to Sprzedawca nie ponosi kosztów związanych z rozbiórką i ponownym zabudowaniem produktów.
3. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej wykrycia, złożyć reklamację.
4. Gwarancja nie obejmuje produktów, w przypadku których Klient nie dokonał zapłaty, a został przekroczony wymagalny termin płatności.
5. Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej: Polska
6. Klient ma obowiązek zaznaczyć na protokole odbiorczym, ewentualnie zauważone uszkodzenia mechaniczne, powstałe przed procesem rozładunku.
7. Dodatkowo gwarancją nie są objęte wady i/lub uszkodzenia produktów powstałe w wyniku:
   1. niewłaściwego zaprojektowania
   2. niewłaściwego i niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej montażu zakupionych produktów zgodnych z instrukcją producenta (instrukcja montażu dostępna jest na stronie internetowej: www.elbudgdansk.pl.)
   3. niewłaściwego doboru produktów do rodzaju i wielkości obciążeń,
   4. niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem i właściwościami zakupionych produktów,
   5. niewłaściwego składowania lub transportu zakupionych produktów (nie dotyczy dostaw po stronie WPŻ Elbud Gdańsk Sp. z o o.),
   6. klęsk żywiołowych i innych nieprzewidywalnych wypadków losowych.
   7. ubytków w wierzchniej warstwie produktów będące następstwem ich eksploatacji.
8. Termin ustosunkowania się do żądań reklamującego i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne wynosi 14 dni od daty jego otrzymania. W przypadku konieczności dokonania przez Sprzedawcę oględzin reklamowanych produktów, upoważniony przedstawiciel Sprzedawcy, przeprowadzi je w terminie uzgodnionym z Klientem, dokumentując czynność protokołem reklamacyjnym.
9. Zgłoszenia reklamacyjne należy dokonywać na adres Sprzedawcy: WPŻ Elbud Gdańsk Sp. z o. o. Owśnice 1, 83-407 Łubiana lub mailowo: biuro@elbud.gdansk.pl

VIII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o. z siedzibą w Owśnicach.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia kontaktu handlowego.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

IX. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Obowiązująca wersja dostępna jest na stronie sklepu.
2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza o odstąpieniu od umowy
Formularz odstąpienia od umowy – WPŻ Elbud Gdańsk