Regulamin sklepu internetowego WPŻ Elbud Gdańsk Sp. z o.o.
- Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działa pod adresem: www.elbudgdansk.pl/sklep i prowadzony jest przez WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o. z siedzibą w Owśnicach (83-407) Łubiana, KRS: 0000510114, NIP: 5911695305, REGON: 222087756.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod numerem telefonu: +48 58 686 63 80 oraz e-mail: biuro@elbud.gdansk.pl.
- Niniejszy Regulamin określa zasady działania sklepu internetowego, w tym sposób składania zamówień oraz prawa i obowiązki stron.
- Sklep obsługuje zarówno klientów indywidualnych (B2C), jak i przedsiębiorców (B2B).
II. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sprzedawca – WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o., prowadzący sklep internetowy pod adresem www.elbudgdansk.pl/sklep;
- Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem www.elbudgdansk.pl/sklep umożliwiający składanie zamówień;
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie;
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem formularza na stronie internetowej;
- Oferta – dokument lub informacja przekazywana Klientowi przez Sprzedawcę po złożeniu Zamówienia, zawierająca warunki realizacji zamówienia, w tym koszt dostawy i formę płatności;
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana poza systemem sprzedaży elektronicznej, na podstawie indywidualnych ustaleń między Klientem a Sprzedawcą;
- Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę, którego specyfikacja jest dostępna na stronie sklepu lub w załączniku do oferty;
- Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.
III. Charakter sklepu i procesu zamówienia
- Sklep internetowy nie umożliwia bezpośredniego zakupu towaru. Klient może złożyć zamówienie, które zostanie następnie potwierdzone przez dział handlowy wraz z indywidualną wyceną dostawy i formami płatności.
- Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej. Samo złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy.
- Proces składania zamówienia obejmuje:
- Etap I: Dodanie produktu do zamówienia/koszyka
- Etap II: Weryfikacja zamówienia
- Etap III: Podanie danych kontaktowych i dostawy
- Etap IV: Złożenie zamówienia (bez płatności)
- Etap V: Otrzymanie potwierdzenia e-mail
- Etap VI: Kontakt działu handlowego w celu przedstawienia oferty i metody płatności.
IV. Ceny i warunki realizacji
- Wszystkie ceny podane w sklepie prezentowane są jako ceny netto oraz brutto i zawierają podatek VAT w wysokości 23%.
- Koszt transportu ustalany jest indywidualnie po złożeniu zamówienia.
- Załadunek jest wliczony w cenę tylko dla pojazdów typu platforma lub plandeka. W przypadku innych typów pojazdów może zostać naliczona dodatkowa opłata za załadunek. Koszt rozładunku ustalany jest indywidualnie.
- Prefabrykaty produkowane są zgodnie z katalogiem WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o., a szczegółowa dokumentacja techniczna znajduje się w indywidualnej ofercie.
- Czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu warunków atmosferycznych lub utrudnień logistycznych. W takich przypadkach Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia.
- Oferta cenowa jest ważna przez 14 dni od daty jej przesłania lub do wyczerpania zapasów.
- Dostawa realizowana jest po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
- Faktura VAT wystawiana jest w dniu dostawy, na podstawie dokumentu WZ. Wystawienie faktury nie wymaga podpisu ani odrębnej zgody Klienta.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w określonych przypadkach (np. postępowanie upadłościowe Klienta, zmiany właścicielskie).
Prezentowana oferta cenowa ma charakter informacyjny, nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego oraz nie stanowi odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych. Aby sprawdzić aktualność ceny i zgodność oferty z rzeczywistością należy skontaktować się z przedstawicielem handlowym wskazanym w ogłoszeniu.
V. Warunki dostawy
- Dostępne formy dostawy:
- transport realizowany przez Sprzedawcę pojazdem typu platforma/plandeka – za dodatkową opłatą,
- transport realizowany przez Sprzedawcę pojazdem z HDS – za dodatkową opłatą,
- transport własny zorganizowany przez Klienta,
- odbiór osobisty z magazynu w Owśnicach (83-407 Łubiana), możliwy w dni robocze w godzinach 6:00–16:00 – wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i dla zamówień wycenianych indywidualnie.
- W przypadku wyboru dostawy pojazdem z HDS od Sprzedawcy:
- dostawa realizowana jest do maksymalnej odległości 300 km (w dwie strony) od zakładu produkcyjnego w 83-407 Owśnice, za dodatkową opłatą,
- Klientów z Polski Południowej obsługuje partnerski sklep Grupy MAŁRO – www.sklep-malro.eu.
- Transport możliwy jest wyłącznie do miejsc dostępnych dla ciągników siodłowych z naczepą o długości 13,6 m i DMC do 40 ton.
- Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o ewentualnych ograniczeniach w dojeździe i rozładunku w miejscu dostawy.
- W przypadku braku fizycznej lub prawnej możliwości dojazdu do miejsca dostawy:
- rozładunek odbywa się w najbliższym możliwym miejscu,
- lub transport zostaje zawrócony na koszt Zamawiającego.
- Zamawiający zobowiązany jest do:
- zapewnienia odpowiedniego sprzętu do rozładunku (np. dźwigu), o ile rozładunek nie został uprzednio uzgodniony po stronie Sprzedawcy,
- uzyskania wszystkich wymaganych zezwoleń na dojazd do miejsca rozładunku.
- Maksymalny czas oczekiwania na rozładunek wynosi 60 minut. Każda rozpoczęta godzina postoju powyżej tego czasu podlega dodatkowej opłacie w wysokości 200 zł.
Prawo odstąpienia od umowy
- Z uwagi na specyfikę procesu zamówienia i brak możliwości dokonania płatności online, zawarcie umowy sprzedaży następuje dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez dział handlowy i zaakceptowaniu przez klienta indywidualnej oferty.
- Klient indywidualny ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt nie był wykonywany na indywidualne zamówienie i nie został wyprodukowany według specyfikacji klienta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
VII. Gwarancje i reklamacje
- W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub wad produktów, Klient jest zobowiązany do wstrzymania się z ich zabudową i niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy, a następnie skutecznego zabezpieczenia produktów przed zniszczeniem i złożenia pisemnej reklamacji.
- Jeśli Klient zabudował produkty z widocznymi lub wcześniej stwierdzonymi wadami, to Sprzedawca nie ponosi kosztów związanych z rozbiórką i ponownym zabudowaniem produktów.
- W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej wykrycia, złożyć reklamację.
- Gwarancja nie obejmuje produktów, w przypadku których Klient nie dokonał zapłaty, a został przekroczony wymagalny termin płatności.
- Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej: Polska
- Klient ma obowiązek zaznaczyć na protokole odbiorczym, ewentualnie zauważone uszkodzenia mechaniczne, powstałe przed procesem rozładunku.
- Dodatkowo gwarancją nie są objęte wady i/lub uszkodzenia produktów powstałe w wyniku:
- niewłaściwego zaprojektowania
- niewłaściwego i niezgodnego z zasadami sztuki budowlanej montażu zakupionych produktów zgodnych z instrukcją producenta (instrukcja montażu dostępna jest na stronie internetowej: www.elbudgdansk.pl.)
- niewłaściwego doboru produktów do rodzaju i wielkości obciążeń,
- niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z przeznaczeniem i właściwościami zakupionych produktów,
- niewłaściwego składowania lub transportu zakupionych produktów (nie dotyczy dostaw po stronie WPŻ Elbud Gdańsk Sp. z o o.),
- klęsk żywiołowych i innych nieprzewidywalnych wypadków losowych.
- ubytków w wierzchniej warstwie produktów będące następstwem ich eksploatacji.
- Termin ustosunkowania się do żądań reklamującego i udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne wynosi 14 dni od daty jego otrzymania. W przypadku konieczności dokonania przez Sprzedawcę oględzin reklamowanych produktów, upoważniony przedstawiciel Sprzedawcy, przeprowadzi je w terminie uzgodnionym z Klientem, dokumentując czynność protokołem reklamacyjnym.
- Zgłoszenia reklamacyjne należy dokonywać na adres Sprzedawcy: WPŻ Elbud Gdańsk Sp. z o. o. Owśnice 1, 83-407 Łubiana lub mailowo: biuro@elbud.gdansk.pl
VIII. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest WPŻ ELBUD Gdańsk Sp. z o.o. z siedzibą w Owśnicach.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia kontaktu handlowego.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
IX. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Obowiązująca wersja dostępna jest na stronie sklepu.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza o odstąpieniu od umowy
Formularz odstąpienia od umowy – WPŻ Elbud Gdańsk